Страховое акционерное общество РЕСО-Гарантия (САО «РЕСО-Гарантия») основано в 1991 году и является одним из крупнейших в России универсальных страховщиков.

Компания имеет лицензии Центрального банка РФ ОС № 1209-03, ОС № 1209-04, ОС № 1209-05, СИ № 1209, СЛ № 1209, ПС № 1209 и оказывает клиентам более 100 видов страховых услуг.

Компания имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)

Приоритетными направлениями работы компании являются автострахование, добровольное медицинское страхование, страхование имущества физических и юридических лиц, ипотечное страхование, страхование туристов, страхование от несчастных случаев и другие страховые услуги.

Деловая репутация РЕСО-Гарантия подтверждена рейтинговыми агентствами «Эксперт РА» – рейтинг «ruАA+» и «Национальные Кредитные Рейтинги (НКР)» – рейтинг «ААА.ru».

Контактная информация

117105, Москва, Нагорный проезд, 6

Тел.: 8-800-234-18-02, +7 (495) 730-30-00
Сайт: www.reso.ru
e-mail: mail@reso.ru

ВАЖНО! Уважаемые коллеги, при заключении договора на оказание туристских услуг необходимо ознакомить потребителя с ключевым информационным документом (КИД) об условиях договора добровольного комбинированного страхования граждан на время путешествий по риску «Медицинские и медико-транспортные расходы». (скачать)

Общие правила страхования САО «РЕСО-Гарантия» (скачать)

  • Страхование медицинских и медико-транспортных расходов

    Программа страхования А – без франшизы, кроме Египта (30 у.е.) (Скачать)

    Базовая программа медицинского страхования, включенная в турпродукт. При наступлении страхового случая организуются услуги, предусмотренные договором страхования.

    Программой предусмотрено покрытие медицинских и транспортных расходов, возникших в результате страхового случая.

    Страховое покрытие базовой программы распространяется на Активный отдых. Под активным отдыхом понимается способ проведения свободного времени, разновидность хобби, в процессе которого отдыхающий занимается активными видами деятельности. К активному отдыху относятся:

    • фитнес, гимнастика, йога, плавание;
    • спортивные игры: волейбол, футбол, теннис, бадминтон, хоккей, баскетбол, гандбол, пейнтбол, боулинг, гольф, керлинг, бильярд;
    • катание/езда на: роликах, скейтборде, самокате, велосипеде, картах с объемом двигателя менее 1 (одного) литра, мопеде, скутере, квадроцикле (с любой целью за исключением участия в мотокроссах, триалах);
    • катание на: санках, коньках, тюбингах, катание с использованием иного специального оборудования для зимнего отдыха;
    • водные виды спорта: катание/езда на: лодках, скутерах, катамаранах, сноркелинг и иные виды отдыха на воде с использованием специального оборудования;
    • посещение аквапарков, тематических парков и парков аттракционов;
    • любительские занятия рыбалкой, охотой (за исключением конной охоты, охоты на крупного зверя, охоты на экзотических животных);
    • коллективный организованный пеший туризм, треккинг, восхождения на высоту до 2000 метров без необходимости применения альпинистского снаряжения.

    Доплаты за медицинское страхование с учетом поправочных коэффициентов по возрасту:

    Возраст
    (на дату окончания срока страхования)

    Доплата (чел. / в день в у.е. в зависимости от валюты тура)
    при заказе страхования по программе «А»

    Египет, Маврикий, Турция
    (40000 у.е. на каждого застрахованного)

    Вьетнам, Мальдивы
    (40000 у.е. на каждого застрахованного)

    Индия, Китай
    (50000 у.е. на каждого застрахованного)

    Шри-Ланка
    (50000 у.е. на каждого застрахованного)

    От 0 до 2 лет

    1,00 у.е.

    1,5 у.е.

    1,00 у.е.

    1,60 у.е.

    От 65 до 74 лет

    1,00 у.е.

    1,00 у.е.

    1,00 у.е.

    1,00 у.е.

    От 75 до 80 лет

    1,00 у.е.

    1,50 у.е.

    1,00 у.е.

    1,60 у.е.

    От 81 до 85 лет

    1,00 у.е.

    2,00 у.е.

    1,50 у.е.

    2,50 у.е.

    Лица старше 85-ти лет на страхование не принимаются!

  • Дополнительные риски и программы страхования

    Страховое покрытие базовой программы не распространяется на любительский, профессиональный спорт и экстремальный туризм (п. 12.2.2. (б), (в) Правил страхования). Чтобы страховой полис предусматривал покрытие расходов, возникших в результате данных активностей, необходимо до начала поездки оплатить дополнительную страховую премию.

    Покрытие расходов, связанных с беременностью.

    Расходы, связанные с беременностью, покрываются только в случае внезапного осложнения, угрожающего жизни Застрахованной или документально подтвержденного несчастного случая (однако во всех случаях срок беременности не должен превышать 8 недель). (п. 14.3.1 (ж) Правил страхования)

    Страховую программу можно расширить в части покрытия расходов, связанных беременностью. Договором страхования в данном случае будет предусмотрено покрытие расходов при внезапном осложнении беременности, преждевременных родах, уходе за новорожденным (по данному риску лимит 10 000 у.е.). Покрытие действует только для событий, наступивших на сроке беременности, не превышающем 31 недели. Заключить договор на таких условиях необходимо до поездки.

    Покрытие расходов, полученных в результате алкогольного опьянения

    События не признаются страховыми в случае, если они произошли при нахождении Застрахованного в состоянии алкогольного опьянения (п.12.8 Правил страхования).

    По желанию Застрахованного договором страхования можно предусмотреть покрытие расходов при заболеваниях и травмах, полученных в результате алкогольного опьянения. Лимит для покрытия таких расходов составляет 5000 у.е. Заключить договор страхования на таких условиях необходимо до поездки.

    Расчет доплаты за дополнительные программы страхования — по запросу.

  • Что делать при наступлении страхового случая за границей?

    При наступлении страхового случая (травма или внезапное заболевание) застрахованному лицу перед обращением за медицинской помощью необходимо связаться с нашей сервисной службой по номеру телефона, указанному в Вашем страховом полисе.

    Круглосуточные телефоны сервисной компании:

    Для звонков из всех стран: +7 499 649 15 29

    Для письменных сообщений из всех стран: +7 925 775 00 99

    В сообщении следует указать:

    1. Название страховой компании
    2. Фамилию, имя Застрахованного.
    3. Дату рождения.
    4. Номер полиса, период действия полиса.
    5. Подробное описание проблемы, обстоятельства, жалобы, характер требуемой медицинской и иной помощи.
    6. Точное местонахождение Застрахованного – адрес, название отеля, № комнаты, контактный телефон.

    Сотрудники сервисной компании свяжутся с ближайшими медицинскими учреждениями и организуют оказание медицинской помощи. Конкретный тип помощи определяется исходя из проявленных симптомов и особенностей местной инфраструктуры. Стоит иметь в виду, что врач, приезжающий на дом/в отель, может оказать только базовую помощь при простуде, легкой сыпи, мелких травмах и т.д. В большинстве случаев это врачи общей практики. При более серьезных симптомах, а также при необходимости проводить специальные обследования (рентген, ЭКГ и пр.), застрахованный будет направлен в одно из близлежащих медицинских учреждений.

    В экстренных ситуациях, вне зависимости от региона и страны пребывания, рекомендуется без промедления вызвать бригаду скорой помощи. В сервисную компанию можно будет обратиться уже из госпиталя для получения гарантий оплаты и покрытия необходимых исследований и процедур. Если же экстренность состояния самому застрахованному не очевидна, при обращении в контактный центр координатор службы или сервисный доктор проведет опрос жалоб и выявит возможные угрозы. При наличии подозрений на состояние, угрожающее жизни и здоровью, застрахованному будет рекомендовано самостоятельно вызвать местную скорую медицинскую помощь.

    Оплата медицинских услуг

    В большинстве случаев помощь будет организована под гарантию оплаты со стороны сервисной компании, т.е. бесплатно для застрахованного, если специфика региона или конкретного населенного пункта это позволяет. В некоторых населенных пунктах организация визита под гарантию оплаты будет возможна в клиниках, несколько удаленных от места пребывания застрахованного. В этом случае у клиента всегда будет выбор – обратиться в ближайшую клинику за свой счет с последующим возмещением средств со стороны страховой компании или поехать в предложенное медицинское учреждение для получения бесплатной помощи. Если сервисная компания направит Вас в клинику, услуги которой нужно оплатить самостоятельно, обязательно получите в медучреждении комплект документов. Список и требования к документам указаны в Правилах страхования. После возвращения в Россию мы компенсируем Вам расходы на лечение.

  • Страхование отмены/изменения сроков поездки

    Страховая компания предлагает дополнительную услугу — страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки по программе Вариант 1 (не более 4000 у.е.) на каждого застрахованного) (скачать).

    Тариф – 2% от стоимости услуг.

    Условия принятия на страхование

    1. Договор страхования можно заключить только как дополнительную опцию к страхованию по риску «медицинские и медико-транспортные расходы».
    2. Договор страхования может быть заключен в течение 3-х (трех) календарных дней после подтверждения заявки, но не позднее, чем за 7 календарных дней до начала запланированной поездки (не включая дату оформления полиса и дату начала тура).
    3. По риску: невозможность Застрахованного или его близкого родственника совершить предполагаемую поездку вследствие заболевания инфекционными заболеваниями (корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз); устанавливается временная франшиза длительностью 21 календарный день с даты заключения договора страхования.
    4. Для риска: отказ в визе и несвоевременная выдача визы, договор должен быть заключен до момента подачи документов на визу, но не позднее, чем за 7 календарных дней до начала запланированной поездки (не включая дату оформления полиса и дату начала тура).
    5. Добавление услуги страхования в частично или полностью оплаченную заявку запрещено.
    6. Договор страхования оформляется на всех туристов, забронированных в рамках единого тура, без возможности частичного страхования.

    События, которые покрываются страхованием:

    1. Смерть или госпитализация Застрахованного/близкого родственника (пп. 4.4.1, 4.4.4 Правил страхования).
    2. Смерть или госпитализация близкого родственника супруга/супруги Застрахованного (п. 4.4.5 Правил страхования).
    3. Травма (перелом костей) Застрахованного/близкого родственника (п.4.4.2 Правил страхования).
    4. Инфекционные заболевания Застрахованного/его близкого родственника (п. 4.4.3 Правил страхования)
    5. Нахождение на карантине (п. 4.4.9 Правил страхования)
    6. Отказ/задержка в выдаче визы (п. 4.4.6 Правил страхования)
    7. Досрочное возвращение Застрахованного из поездки по причине госпитализации близкого родственника (п. 4.4.10 Правил страхования)
    8. Повестка в суд (п. 4.4.7 Правил страхования)
    9. Повреждение/гибель имущества (п. 4.4.8 Правил страхования)
    10. Задержка возвращения из поездки по причине нахождения на стационарном лечении/смерти Застрахованного/его близкого родственника (п. 4.4.11 Правил страхования).

  • Что делать при наступлении страхового случая по риску Отмена поездки.

    При наступлении страхового случая Страхователь/Застрахованное лицо в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента наступления страхового события, предоставляет Страховщику документы согласно п. 9.1. Правил страхования. Рекомендуем ознакомиться с правилами страхования расходов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, которые размещены на нашем сайте www.reso.ru в разделе «Правила страхования и тарифы».