Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS

Уведомление о представлении равнозначного туристического продукта

  1. Настоящее уведомление (далее — Уведомление) направляется в соответствием с «Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма , и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основных туристской деятельности в Российской Федерации», утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020г. (далее Положение)
  2. Термины и обозначения, используемые в настоящем Уведомлении, применяются в том значении, в каком они используются в Федеральном законе «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
  3. Туроператор AMBOTIS HOLIDAYS (далее — Туроператор) реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров опубликована на сайте в разделе «Финансовое обеспечение» (/about/finansovoe-obespechenie/), обязуется предоставить туристам и (или) заказчикам туристического продукта ( далее — Заказчик) в срок не позднее 31 декабря 2022 года равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта (далее — Договор(ы)), заключенным Туроператором или Турагентами Туроператора по 31 марта 2020 года включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, независящим от сторон, а именно в связи с распространением короновирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как стороны правительств иностранных государств так и со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации.
  4. Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, а также дополнительные услуги, предусмотренные в Договоре, заключенном Туроператором или Турагентом Туроператора с Заказчиком.
  5. Денежные средства, оплаченные Заказчиком или Турагентом за туристские продукты, забронированные по 31 марта 2020 г. включительно, будут использованы в счет оплаты равнозначного туристского продукта Туроператора, который будет забронирован и предоставлен Туроператором Заказчику не позднее 31 декабря 2022 г. в соответствии с настоящим Уведомлением после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений/ рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.)
  6. По соглашению сторон Договора потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены. В случае если стоимость забронированного равнозначного тура, потребительские свойства которого изменены по соглашению сторон Договора, будет выше стоимости производится Заказчиком Турагенту или Туроператору (если Турагент прекратил свою деятельность) в соответствии с условием Договора.
  7. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператора по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм через Турагента, у которого с Заказчиком заключен договор. Срок возврата не позднее 31 декабря 2022 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8 и 9 настоящего Уведомления.
  8. По требованию Заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо Заказчика, находящегося в трудной ситуации, наступившей в период действия Положения, Туроператор обязуется возвратить уплаченную Заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования , но не позднее 31 декабря 2022 года.
  9. Под трудной жизненной ситуацией Заказчика понимается любое из обстоятельств:
    — наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
    — временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтвержденная документами, выданным соответствующим медучреждением;
    — регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подверженная соответствующим документам службы занятости.
  10. Отказ Заказчика от вновь забронированного равнозначного туристского продукта возможен в соответствие условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации, а также по основаниям, предусмотренным настоящим Положением.
  11. Размещение настоящего Уведомления на сайте Туроператора — AMBOTIS HOLIDAYS (www.ambotis.ru) и/или в личном кабине турагента/туриста является надлежащим уведомлением Заказчиков, которые заключили Договоры по 31 марта 2020 года включительно, и Турагентов.
  12. Турагент обязан направить настоящее Уведомление Заказчику в течение одного рабочего дня. В случае нарушения Турагентом обязательства по информированию туриста в соответствии с настоящим пунктом и Положением, Турагент самостоятельно несёт ответственность перед Заказчиком.

Для возврата Заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм, Заказчик направляет Турагенту или Туроператору (если Турагент прекратил свою деятельность) требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного турпродукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств и предоставлением документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в п. 8-9 настоящего Уведомления. Агент в свою очередь дублирует документы, полученные от Заказчика Туроператору, прикрепляя в свою очередь заявление от своего имени на возврат денежных средств, перечисленных Туроператору. После возврата Турагентом денежных средств Заказчику, Турагент уведомляет об этом Туроператора.

Приложение № 1 к Уведомлению туроператора AMBOTIS HOLIDAYS о представлении равнозначного туристского продукта

Документы, которые должны быть предоставлены Заказчиком, для возврата уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в соответствии с Положением:

  1. Оригинал заявления о возврате с указанием полных реквизитов для возврата (по образцу, размещенному на сайте Туроператора);
  2. Копия Договора реализации туристского продукта между Заказчиком и Туроператором или Турагентом;
  3. Копия документа об оплате тура (кассовые чеки, чеки терминала, выписку с банковского счета). — если указанного документа нет, то необходимо объяснительная его отсутствия.

Дополнительно:

  1. Для подтверждения достижения Заказчиком возраста 65 лет и более:
    — копия паспорта Заказчика
  2. Для подтверждения наличия у Заказчика инвалидности:
    — оригинал справки, подтверждающей инвалидность.
  3. Для подтверждения временной нетрудоспособности Заказчика более 2х месяцев подряд:
    — оригинал больничного листа (листа нетрудоспособности)
  4. Для подтверждения регистрации Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы:
    — оригинал справки службы занятости, подтверждающей регистрацию в качестве безработного.

В случаях заключении договора о реализации турпродукта между турагентом и туроператором, указанные выше документы направляются Заказчиком только Турагенту. Турагент далее направляет их Туроператору.