Уважаемые коллеги!
 В настоящий момент все аннуляции производятся только на основании письменного заявления. Необходимо предоставить:

  1. Копию заявления от туриста турагенту об аннуляции.
  2. Заявление от турагента об аннуляции услуг.
  3. Копии подтверждающих документов, если они имеются (свидетельство о смерти, справка о болезни и т.п.).

Образцы заявлений

1. Возврат средств

  • При отказе от тура или отдельной услуги возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов.
  • К таким расходам относятся платежи поставщикам, удержания, штрафы, неустойки и иные обязательные выплаты по условиям контрактов.
  • Размер удержаний зависит от страны, даты аннуляции, а также «высоких дат» (новогодние праздники, местные каникулы, фестивали, соревнования, выставки и т.д.). В отдельных случаях расходы могут составлять до 100% стоимости.

2. Что не возвращается

  • Стоимость страховки от невыезда, визовых сборов (консульских), а также услуг визовых центров.

3. Авиабилеты регулярных рейсов

  • Возврат осуществляется по правилам и тарифам авиакомпании.

4. Порядок оформления аннуляции

  • Через личный кабинет или по e-mail.
  • Датой аннуляции считается день получения уведомления (пн–пт, с 10:00 до 19:00 мск).
  • Документы необходимо направить по электронной почте sales@ambotis.ru или загрузить в ЛК в заявке.

5. Нарушение условий оплаты

  • В случае несоблюдения сроков и условий оплаты заявка может быть аннулирована без дополнительного предупреждения.

6. Изменения в заявке

  • Любые изменения (паспортные данные, даты тура, состав туристов, услуги, восстановление заявки и т.п.) производятся только с согласия туроператора.
  • Туроператор оставляет за собой право произвести перерасчёт стоимости тура и потребовать от заказчика доплату в размере 20 у.е.* за модификацию заявки + фактические штрафы авиакомпании и поставщиков

* под условными единицами понимается доллары США или евро в зависимости от валюты заявки.